8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
广州东站可乘坐804、804A、804B等到时代广场下车 白云机场可乘坐机场6号快线,天河大厦下车,步行1000米到新疆大厦. 中信广场 1公里
美国领事馆 1.5公里
购书中信 2公里
时代广场 酒店旁边
- 酒店评论
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第一次来广州，酒店还不错。
会员5250：好评
不错的酒店。
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第二趟入住，前一趟入住后的最佳印象就是地理位置十分出众，新疆大厦楼下和对面就是天河北路上双向的公交大站头“时代广场”站，十几甚至二十部公交，往西去越秀和荔湾一部公交可达极方便；或者新疆大厦出门右走两三分钟至体育西路又有公交站“体育西路”站一部公交往海珠、番禺和白云；或者在天河北路与体育西路交口再往东步行两三分钟就是地铁三号线和APM线的“林和西”站。餐饮购物也很方便，向南方步行十分钟到天河商圈。 楼道不长，安静。 预订的是标准大床房，从楼层房型分布看，前台给的是十四层的豪华大床房，朝北面向广州体育学院视野开阔光线很好。不过因为楼下即是天河北路车水马龙，所以睡眠浅的人要留心。 酒店卧房看起来有些年头，电视是球面电视，地毯污渍有些多，但是卫生间看上去是新装修的，洗脸台、水龙头、毛巾挂、化妆镜、座便器都挺新的，淋浴房空间算得上宽大，但莲蓬头不能取下。 这张大床是由两张单人床拼的，床垫也是拼的，然后上层再覆盖一层厚垫，宽倒是很宽，但是两张单人床垫用得久了中间凹陷没有弹性了，所以只能睡中间两张床垫的拼缝处，毕竟硬硬的不很舒服，估计两个人睡有困难。